Foire aux questions
Des réponses rapides aux questions courantes sur Questmo !
Astuce
Power-Up Tip: Can’t find your answer? Contact us at hello@questmo.app or check our Dépannage.
Questions générales
Q : Qu’est-ce que Questmo ?
R : Questmo est un gestionnaire de tâches familial gamifié qui transforme les tâches quotidiennes en quêtes passionnantes. Les enfants accomplissent des tâches pour gagner de l’XP, passer au niveau supérieur, débloquer des succès et réclamer des récompenses, ce qui rend les responsabilités ménagères amusantes et engageantes !
Q : Questmo est-il gratuit ?
R : Oui ! Questmo propose un niveau gratuit généreux avec :
2 comptes enfants
1 coparent
10 tâches par semaine
5 récompenses en catalogue
Accès complet aux réalisations, avatars, XP et mise à niveau
Premium subscriptions ($5.99/month or $49.99/year with 14-day free trial) and one-time expansion packs are available for families needing more. See Packs Premium et Extension for details.
Q : Sur quelles plateformes Questmo est-il disponible ?
R : Questmo est disponible sur :
iOS : iPhone et iPad (iOS 12.0+)
Android : téléphones et tablettes (Android 6.0+)
Téléchargez depuis l’App Store ou Google Play Store.
Q : Mes données sont-elles en sécurité ?
R : Absolument ! Nous utilisons :
Cryptage conforme aux normes de l’industrie
Backend Firebase sécurisé
Conformité COPPA pour la sécurité des enfants
Conformité RGPD pour la confidentialité des données
Architecture de sécurité multicouche
Q : Questmo fonctionne-t-il hors ligne ?
R : Non, Questmo nécessite une connexion Internet active pour fonctionner :
Toutes les fonctionnalités nécessitent une connectivité Internet
Synchronisation en temps réel sur les appareils familiaux
Mises à jour instantanées des tâches et des réalisations
Le stockage de données basé sur le cloud garantit la sécurité et l’accessibilité
Q : Quelles langues Questmo prend-il en charge ?
R : Questmo est disponible en 4 langues :
anglais (fr)
Espagnol (es)
Arabe (ar) avec prise en charge complète de RTL
français (fr)
Changez de langue à tout moment depuis Paramètres > Langue.
Questions de démarrage
Q : Comment créer un compte ?
R : Créer un compte est simple :
Téléchargez Questmo depuis l’App Store ou Google Play
Ouvrez l’application et choisissez une méthode de connexion (Google, Apple, Facebook, Email)
Sélectionnez votre rôle (Parent, Coparent ou Enfant)
Terminez le didacticiel d’intégration
Commencez à créer des tâches !
Voir Premiers pas pour des instructions détaillées.
Q : Que se passe-t-il lorsqu’un Coparent crée un compte enfant ?
UN:
Parent : Contrôle total : crée un cercle, gère tout, définit les autorisations
Co-parent : aide à gérer les autorisations définies par les parents (tâches, récompenses, analyses)
Enfant : accomplit des tâches, gagne de l’XP, réclame des récompenses, débloque des succès
Voir Configuration familiale pour les détails du rôle.
Q : Comment puis-je ajouter mes enfants à l’application ?
A: There are three ways:
Méthode 1 — L’enfant s’inscrit : Partagez votre code de cercle à 4 caractères avec votre enfant. Il ouvre Questmo, sélectionne le rôle Enfant, entre un pseudo et le code du cercle. Approuvez sa demande depuis la Gestion du Cercle.
Méthode 2 — Créer depuis la Gestion du Cercle : Ouvrez la Gestion du Cercle, appuyez sur l’icône Ajouter un enfant dans la barre d’application, entrez un pseudo et appuyez sur Créer un compte enfant.
Méthode 3 — Créer depuis l’écran d’accueil : Appuyez sur la carte « Créer un compte enfant » dans la rangée des enfants de votre tableau de bord, entrez un pseudo et appuyez sur Créer un compte enfant.
Les comptes créés par le Parent rejoignent le cercle instantanément. Les comptes créés par un Coparent nécessitent l’approbation du Parent.
Voir Configuration familiale pour des instructions étape par étape.
Q : Puis-je créer un compte enfant sans donner mon téléphone à mon enfant ?
R : Oui ! Ouvrez la Gestion du Cercle et appuyez sur l’icône Ajouter un enfant, ou appuyez sur la carte « Créer un compte enfant » sur votre écran d’accueil. Entrez un pseudo et appuyez sur Créer un compte enfant. Partagez ensuite le pseudo et le code du cercle avec votre enfant pour qu’il puisse se connecter sur son propre appareil.
Q : Que se passe-t-il lorsqu’un Coparent crée un compte enfant ?
R : Lorsqu’un Coparent crée un compte enfant, le propriétaire du cercle (Parent) doit d’abord l’approuver. Le Coparent reçoit une notification lorsque le Parent approuve ou refuse la demande. Cela permet au Parent de garder le contrôle de qui rejoint le cercle.
Q : Puis-je changer le pseudo de mon enfant ?
R : Seul le Parent (propriétaire du cercle) peut renommer les enfants. Allez dans la Gestion du Cercle, appuyez sur l”icône du stylo sur la carte de l’enfant, entrez le nouveau nom et appuyez sur Enregistrer. Le changement se synchronise instantanément et l’enfant utilisera le nouveau pseudo pour se connecter.
Questions du cercle familial
Q : Qu’est-ce qu’un cercle familial ?
R : Un cercle familial est votre groupe familial privé dans Questmo. Il comprend :
Un parent (créateur de cercle)
Plusieurs coparents (facultatif)
Plusieurs enfants (en fonction du niveau d’abonnement)
Tâches partagées, récompenses et progrès
Q : Comment fonctionnent les codes circulaires ?
R : Les codes de cercle sont des identifiants uniques à 4 caractères (comme AB12 ou XY89) :
Généré automatiquement lorsque le parent crée un cercle
Utilisé par les coparents et les enfants pour rejoindre
Insensible à la casse
Ne jamais expirer
Peut être partagé par SMS, e-mail ou en personne
Q : Pourquoi ai-je besoin de l’approbation des parents pour rejoindre un cercle ?
R : L’approbation des parents assure la sécurité de votre famille :
Empêche tout accès non autorisé
Garantit que seuls les membres invités de la famille rejoignent
Conformité COPPA pour la protection de l’enfance
Permet aux parents de contrôler qui accède aux données familiales
Q : Puis-je faire partie de plusieurs cercles familiaux ?
R : Non, chaque compte n’appartient qu’à un seul cercle à la fois. Cependant:
Vous pouvez quitter et rejoindre un autre cercle
Délai de grâce de 30 jours pour rejoindre votre cercle d’origine
Les enfants peuvent basculer entre les cercles de parents divorcés/séparés
Q : Comment quitter un cercle familial ?
R : Accédez à l’onglet Cercle dans la navigation inférieure > Quitter le cercle. Vous aurez :
30 jours pour réadhérer (délai de restauration)
Possibilité de rejoindre un autre cercle pendant la période de grâce
Après 30 jours, données définitivement supprimées (conformité RGPD)
Questions sur les Paramètres du Cercle
Q : Que sont les Paramètres du Cercle ?
R : Les Paramètres du Cercle sont des options de configuration à l’échelle de la famille qui contrôlent le fonctionnement de votre cercle. Seul le Parent peut accéder à ces paramètres et les modifier. Trouvez-les dans Paramètres > Gestion du Cercle > Paramètres du Cercle (derrière un contrôle parental pour la sécurité).
Il y a trois paramètres :
Points Par Dollar : Contrôle le taux de conversion XP/dollar pour les récompenses
Maximum de Tâches Par Enfant : Limite le nombre de tâches actives que chaque enfant peut avoir en même temps
Exiger une Preuve Photo : Exige que les enfants soumettent une photo lors de l’achèvement des tâches
Q : Que signifie « Points Par Dollar » ?
R : Points Par Dollar contrôle combien de points XP vaut chaque dollar de la valeur de la récompense. Ce paramètre aide les parents à calibrer l”« économie » de leur cercle - combien les enfants doivent travailler (gagner des XP) pour réclamer des récompenses du monde réel.
Plage : 1 à 50 points par dollar
Par défaut : 10 points par dollar
Exemple : Si vous le réglez sur 10 points/$ et créez une récompense de 5$, le coût XP suggéré serait de 50 XP (5 × 10). Une valeur plus élevée signifie que les récompenses coûtent plus de XP (les enfants travaillent plus dur), tandis qu’une valeur plus basse signifie que les récompenses sont plus faciles à réclamer.
Astuce
Astuce Bonus : Commencez avec la valeur par défaut (10 points/$) et ajustez en fonction de la rapidité avec laquelle vos enfants gagnent et dépensent des XP. Si les récompenses semblent trop faciles à réclamer, augmentez le taux. Si les enfants se sentent découragés, diminuez-le !
Q : Que fait « Maximum de Tâches Par Enfant » ?
R : Maximum de Tâches Par Enfant définit le nombre maximum de tâches actives que chaque enfant peut avoir à tout moment. Cela évite de submerger les enfants avec trop de tâches en même temps.
Plage : 1 à 20 tâches
Par défaut : 5 tâches
Note
Note de Quête : Cette limite s’applique uniquement aux tâches actives (non terminées). Une fois qu’un enfant termine une tâche, un emplacement se libère pour une nouvelle. Ceci est différent de la limite hebdomadaire de création de tâches (qui s’applique à tout le cercle).
Q : Que fait « Exiger une Preuve Photo » ?
R : Lorsqu’il est activé, les enfants doivent prendre et joindre une photo comme preuve lors de la soumission d’une tâche pour approbation. Cela aide les parents à vérifier que les tâches ont été réellement accomplies.
Par défaut : Activé (on)
Lorsqu’il est activé : Les enfants voient un bouton caméra et doivent joindre une photo avant de soumettre
Lorsqu’il est désactivé : Les enfants peuvent soumettre des tâches sans preuve photo
Astuce
Astuce Bonus : La preuve photo est idéale pour les corvées comme le nettoyage des chambres, le rangement des espaces ou les devoirs. Vous voudrez peut-être la désactiver pour les tâches simples comme « se brosser les dents » où une photo n’est pas pratique.
Q : Les Paramètres du Cercle affectent-ils tous les enfants de manière égale ?
R : Oui ! Les Paramètres du Cercle s’appliquent à tous les enfants du cercle de manière égale. Vous ne pouvez pas définir des valeurs différentes pour différents enfants. Si vous avez besoin de limites de tâches différentes, envisagez d’ajuster les attributions de tâches individuelles.
Q : Les Co-Parents peuvent-ils modifier les Paramètres du Cercle ?
R : Non, seul le Parent (créateur du cercle) peut accéder aux Paramètres du Cercle et les modifier. Les Co-Parents peuvent consulter les tâches et les récompenses mais ne peuvent pas modifier la configuration du cercle.
Questions sur les tâches
Q : Comment créer une tâche ?
R : Les parents et coparents (avec autorisation) peuvent créer des tâches :
Accédez à l’onglet Tâches
Appuyez sur le bouton +
Remplissez les détails de la tâche (nom, XP, catégorie, difficulté)
Attribuer à un enfant
Appuyez sur Créer une tâche
Voir Tâches pour un guide complet.
Q : Que sont les tâches récurrentes ?
R : Les tâches récurrentes se répètent automatiquement selon un calendrier :
Quotidien (tous les jours)
Hebdomadaire (jours spécifiques)
Mensuel (date précise)
Intervalles personnalisés
Questmo génère 3 instances à l’avance pour éviter les inondations de notifications.
Q : Puis-je modifier une tâche après l’avoir créée ?
R : Oui ! Appuyez sur n’importe quelle tâche et sélectionnez Modifier. Les modifications s’appliquent immédiatement. Pour les tâches récurrentes, modifiez le modèle pour affecter les instances futures.
Q : Comment fonctionne l’approbation des tâches ?
R : Les enfants soumettent les tâches terminées pour examen :
L’enfant termine la tâche et appuie sur « Soumettre pour approbation »
Le parent reçoit une notification
Les parents examinent et approuvent ou rejettent
L’enfant récupère de l’XP après approbation
Q : Que se passe-t-il si une tâche est rejetée ?
R : Les tâches rejetées retournent dans le journal de quête de l’enfant avec la note de commentaires du parent. L’enfant peut refaire la tâche et la soumettre à nouveau.
Q : Les limites des tâches sont-elles réinitialisées ?
R : Oui ! Les limites de tâches du niveau gratuit (10 tâches/semaine) sont réinitialisées tous les lundis à minuit UTC.
Questions d’XP et de mise à niveau
Q : Qu’est-ce que XP ?
R : Les XP (points d’expérience) sont des points gagnés en accomplissant des tâches. XP est utilisé pour :
Mise à niveau
Débloquer des succès
Acheter des objets d’avatar
Réclamer des récompenses
Q : Comment puis-je gagner de l’XP ?
R : Gagnez de l’XP en :
Accomplir des tâches (varie selon la tâche)
Débloquer des succès (XP bonus)
Séries quotidiennes (bonus de séquence)
Événements spéciaux
Q : Dépenser de l’XP en récompenses affecte-t-il mon niveau ?
R : Non ! Votre niveau est basé sur le total d’XP gagné, et non sur le solde actuel :
EXP totale : tout l’XP jamais gagné (détermine le niveau)
Points dépensés : XP dépensé en récompenses et en avatars
XP actuelle : XP total moins les points dépensés
Dépensez tout votre XP sans culpabilité : votre niveau reste !
Q : Comment fonctionne le nivellement ?
R : Effectuez des tâches pour gagner de l’XP. L’XP s’accumule pour atteindre votre niveau suivant :
Niveau 1 : 100 XP
Niveau 10 : ~2 500 XP au total
Niveau 50 : ~50 000 XP au total
Niveau 100 : ~250 000 XP total (niveau maximum)
Les niveaux supérieurs débloquent des objets d’avatar exclusifs !
Q : Quelle est la formule XP pour la mise à niveau ?
R : Chaque niveau nécessite plus d’XP que le précédent. Le système utilise l’XP cumulée pour déterminer votre niveau.
Questions de récompense
Q : Comment fonctionnent les récompenses ?
R : Les parents créent des récompenses, les enfants les réclament avec XP :
Le parent crée une récompense avec le coût XP
L’enfant parcourt le catalogue de récompenses
L’enfant réclame une récompense (XP déduit)
Le parent approuve la réclamation
Un parent offre une récompense dans la vraie vie
L’enfant marque comme livré
Voir Récompenses pour un guide complet.
Q : Les enfants peuvent-ils annuler les demandes de récompense ?
R : Non, seuls les parents peuvent annuler une réclamation. Cela évite le spam « remords de l’acheteur ». Réfléchissez avant de réclamer !
Q : Que se passe-t-il si une demande de récompense est refusée ?
R : XP est entièrement remboursé à l’enfant. Le parent doit inclure une raison de refus (horaire, disponibilité, etc.).
Q : Que sont les produits d’affiliation ?
R : L’intégration des produits d’affiliation Amazon permet aux parents :
Parcourir les produits recommandés
Ajouter des produits au catalogue de récompenses
Définir des coûts XP personnalisés
Achetez lorsque l’enfant réclame
Questmo gagne une petite commission pour soutenir le développement !
Questions de réussite
Q : Combien y a-t-il de succès ?
R : Questmo a 75 réalisations au total :
17 réalisations Bronze (15 opérationnelles)
13 réalisations Argent (13 opérationnelles)
15 réalisations Or (15 opérationnelles)
7 succès Epic Purple (7 opérationnels)
55 réalisations actuellement opérationnelles (73,3%), d’autres à venir !
Q : Comment débloquer des succès ?
R : Les succès se débloquent automatiquement lorsque vous remplissez les conditions :
Terminer les tâches
Créer des séquences
Atteindre des jalons
Essayez différentes catégories
Terminez des défis basés sur le temps
Le serveur vérifie plus de 15 conditions après l’achèvement de chaque tâche.
Q : Que me rapportent les succès ?
R : Récompense des réalisations :
Bonus XP (10-1000 XP en fonction du niveau)
Objets d’avatar exclusifs (quelques réalisations)
Le droit de se vanter
Satisfaction des progrès
Q : Puis-je voir les succès que je suis sur le point de débloquer ?
R : Oui ! Accédez à l’onglet Réalisations et appuyez sur n’importe quelle réussite verrouillée pour voir :
Exigences
Votre progression actuelle
Comme tu es proche
Bonus XP pour le déverrouillage
Voir Réalisations pour les stratégies de réussite.
Questions sur les avatars
Q : Comment personnaliser mon avatar ?
R : Accédez à Paramètres ou appuyez sur votre photo de profil, puis appuyez sur « Personnaliser votre avatar ». Choisissez parmi 6 catégories d’articles !
Q : Comment débloquer des éléments d’avatar ?
R : Les éléments d’avatar sont débloqués via :
Gratuit : disponible immédiatement
Premium : Achetez avec XP (100-500 XP)
Déverrouillage de niveaux : automatique à des niveaux spécifiques
Récompenses de réussite : débloquez des réalisations spécifiques
Saisonnier : Disponible pendant les saisons
Récompenses d’événement : événements spéciaux
Q : Les objets d’avatar coûtent-ils de l’argent réel ?
R : Non ! Les objets d’avatar sont achetés avec de l’XP intégrée à l’application gagnée en accomplissant des tâches. Aucun argent réel requis.
Q : Dépenser de l’XP en avatars affecte-t-il mon niveau ?
R : Non ! Dépenser XP n’affecte pas votre niveau. Le niveau est basé sur le total d’XP gagné, et non sur le solde actuel.
Voir Avatars pour le guide de personnalisation des avatars.
Questions techniques
Q : Pourquoi mes données ne sont-elles pas synchronisées ?
R : Vérifiez :
Connexion Internet
L’application est à jour
Forcer la fermeture et la réouverture de l’application
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Les données se synchronisent automatiquement une fois connectées.
Q : Comment fonctionnent les notifications push ?
R : Questmo envoie des notifications pour :
Affectations de tâches
Approbations des tâches
Réclamations de récompense
Succès débloqué
Événements du cercle
Activez les notifications dans Paramètres de l’appareil > Questmo > Notifications.
Q : Puis-je utiliser Questmo sur plusieurs appareils ?
R : Oui ! Connectez-vous avec le même compte sur tous les appareils :
Les données se synchronisent instantanément sur tous les appareils
Fonctionne sur téléphones et tablettes
iOS et Android pris en charge
Nécessite une connexion Internet active
Q : Comment exporter mes données familiales ?
R : Les parents peuvent exporter des données (conforme à l’article 20 du RGPD) :
Accédez à Paramètres > Confidentialité et Sécurité > Confidentialité des Données
Appuyez sur « Exporter les données »
Choisissez le type d’export (Utilisateur ou Cercle)
Choisissez d’inclure les fichiers de stockage (facultatif)
Sélectionnez l’emplacement de sauvegarde
Appuyez sur Exporter
Voir Configuration familiale pour les détails de la sauvegarde.
Q : Puis-je supprimer mon compte ?
R : Oui. Accédez à Paramètres > Paramètres du Compte > Supprimer le compte :
Délai de grâce de 30 jours pour restaurer
Après 30 jours, suppression définitive (conforme RGPD)
Vous restez connecté pendant la période de grâce pour surveiller le compte à rebours
Questions sur la sécurité et la confidentialité
Q : Questmo est-il sans danger pour les enfants ?
R : Oui ! Questmo est conçu avec la sécurité des enfants comme priorité n°1 :
Conforme à la COPPA
Aucune fonctionnalité de chat
Pas de liens profonds externes
Surveillance parentale sur toutes les actions
Aucune publicité diffusée auprès des enfants
Authentification sécurisée
Les comptes enfants utilisent un système spécial basé sur l’UID
Q : Les enfants peuvent-ils contacter des inconnus ?
R : Non ! Questmo a :
Aucune fonctionnalité de messagerie
Aucune fonctionnalité sociale avec des membres non membres de la famille
Pas de liens externes accessibles aux enfants
Système en cercle fermé (famille uniquement)
Q : Comment mes données sont-elles protégées ?
R : Vos données sont protégées par :
Cryptage conforme aux normes de l’industrie
Backend sécurisé Firebase
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Conformité COPPA (sécurité des enfants)
Conformité RGPD (droits sur les données)
Audits de sécurité réguliers
Q : Puis-je contrôler ce que mon enfant voit ?
R : Oui ! Les parents ont un contrôle total :
Récompenses soumises à une limite d’âge
Approbation parentale pour toutes les récompenses
Contrôle de l’affectation des tâches
Gestion des autorisations pour les coparents
Gestion des membres du Cercle
Plus de questions ?
Astuce
Conseil de mise sous tension : Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
Contacter l’assistance :
E-mail : hello@questmo.app
Délai de réponse : 24-48 heures
Consultez d’autres ressources :
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Important
Succès débloqué : vous êtes désormais un expert Questmo ! Il est temps de transformer les tâches ménagères en aventures !