Preguntas frecuentes
¡Respuestas rápidas a preguntas comunes sobre Questmo!
Truco
Power-Up Tip: Can’t find your answer? Contact us at hello@questmo.app or check our Solución de problemas.
Preguntas generales
P: ¿Qué es Questmo?
R: Questmo es un administrador de tareas familiar gamificado que transforma las tareas cotidianas en misiones emocionantes. Los niños completan tareas para ganar XP, subir de nivel, desbloquear logros y reclamar recompensas, ¡lo que hace que las responsabilidades del hogar sean divertidas y atractivas!
P: ¿Questmo es gratuito?
R: ¡Sí! Questmo ofrece un generoso nivel gratuito con:
2 cuentas infantiles
1 copadre
10 tareas por semana
5 recompensas en catálogo
Acceso completo a logros, avatares, XP y niveles.
Premium subscriptions ($5.99/month or $49.99/year with 14-day free trial) and one-time expansion packs are available for families needing more. See Paquetes premium y de expansión for details.
P: ¿En qué plataformas está disponible Questmo?
R: Questmo está disponible en:
iOS: iPhone y iPad (iOS 12.0+)
Android: Teléfonos y tabletas (Android 6.0+)
Descárguelo desde App Store o Google Play Store.
P: ¿Mis datos están seguros?
R: ¡Absolutamente! Usamos:
Cifrado estándar de la industria
Backend seguro de Firebase
Cumplimiento de COPPA para la seguridad infantil
GDPR compliance for data privacy
Arquitectura de seguridad multicapa
P: ¿Questmo funciona sin conexión?
R: No, Questmo requiere una conexión a Internet activa para funcionar:
Todas las funciones requieren conectividad a Internet.
Sincronización en tiempo real entre dispositivos familiares
Actualizaciones instantáneas de tareas y logros.
El almacenamiento de datos basado en la nube garantiza seguridad y accesibilidad
P: ¿Qué idiomas admite Questmo?
R: Questmo está disponible en 4 idiomas:
Inglés (es)
español (es)
Árabe (ar) con soporte completo para RTL
francés (fr)
Cambie el idioma en cualquier momento desde Configuración > Idioma.
Preguntas de introducción
P: ¿Cómo creo una cuenta?
R: Crear una cuenta es fácil:
Descargue Questmo desde App Store o Google Play
Abra la aplicación y elija un método de inicio de sesión (Google, Apple, Facebook, correo electrónico)
Seleccione su rol (padre, copadre o hijo)
Complete el tutorial de incorporación
¡Empieza a crear tareas!
See Pinitos for detailed instructions.
P: ¿Cuál es la diferencia entre cuentas para padres, copadres e hijos?
A:
Padre: control total: crea un círculo, administra todo, establece permisos
Co-padre: ayuda a administrar los permisos establecidos por los padres (tareas, recompensas, análisis)
Niño: completa tareas, gana XP, reclama recompensas, desbloquea logros
Consulte Configuración familiar para obtener detalles sobre las funciones.
P: ¿Cómo agrego a mis hijos a la aplicación?
R: Dos métodos:
Método 1: comparte tu código de círculo de 4 caracteres, ellos se registran, tú los apruebas Método 2: crea cuentas infantiles directamente desde Configuración > Administración de círculos > Agregar niño
Consulte Configuración familiar para obtener instrucciones paso a paso.
Preguntas sobre el círculo familiar
P: ¿Qué es un círculo familiar?
R: Un círculo familiar es tu grupo familiar privado en Questmo. Incluye:
Monoparental (creador del círculo)
Múltiples copadres (opcional)
Varios niños (según el nivel de suscripción)
Tareas compartidas, recompensas y progreso.
P: ¿Cómo funcionan los códigos circulares?
R: Los códigos circulares son identificadores únicos de 4 caracteres (como AB12 o XY89):
Generado automáticamente cuando el padre crea un círculo
Utilizado por padres e hijos para unirse
No distingue entre mayúsculas y minúsculas
Nunca caduque
Se puede compartir por mensaje de texto, correo electrónico o en persona.
P: ¿Por qué necesito la aprobación de los padres para unirme a un círculo?
R: La aprobación de los padres mantiene segura a su familia:
Evita el acceso no autorizado
Garantiza que solo se unan los miembros de la familia invitados
Cumplimiento de COPPA para la protección infantil
Da a los padres control sobre quién accede a los datos familiares
P: ¿Puedo estar en varios círculos familiares?
R: No, cada cuenta pertenece a un solo círculo a la vez. Sin embargo:
Puedes salir y unirte a un círculo diferente.
Período de gracia de 30 días para volver a unirte a tu círculo original
Los niños pueden cambiar entre círculos de padres divorciados/separados
P: ¿Cómo salgo de un círculo familiar?
R: Vaya a Configuración > Gestión de círculos > Salir del círculo. Tendrás:
30 días para reincorporarse (período de restauración)
Opción de unirse a un círculo diferente durante el período de gracia
Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente (cumplimiento del RGPD)
Preguntas de tarea
P: ¿Cómo creo una tarea?
R: Los padres y copadres (con permiso) pueden crear tareas:
Ir a la pestaña Tareas
Toca el botón +
Complete los detalles de la tarea (nombre, XP, categoría, dificultad)
Asignar a un niño
Toca Crear tarea
Consulte Tareas para obtener una guía completa.
P: ¿Qué son las tareas recurrentes?
R: Las tareas recurrentes se repiten automáticamente según un cronograma:
Diario (todos los días)
Semanal (días específicos)
Mensual (fecha específica)
Intervalos personalizados
Questmo genera 3 instancias por delante para evitar la inundación de notificaciones.
P: ¿Puedo editar una tarea después de crearla?
R: ¡Sí! Toque cualquier tarea y seleccione Editar. Los cambios se aplican inmediatamente. Para tareas recurrentes, edite la plantilla para afectar instancias futuras.
P: ¿Cómo funciona la aprobación de tareas?
R: Los niños envían las tareas completadas para su revisión:
El niño completa la tarea y toca «Enviar para aprobación»
El padre recibe una notificación
Los padres revisan y aprueban o rechazan
El niño acumula XP después de la aprobación
P: ¿Qué sucede si se rechaza una tarea?
R: Las tareas rechazadas regresan al Registro de misiones del niño con la nota de comentarios de los padres. El niño puede rehacer la tarea y volver a enviarla.
P: ¿Se restablecen los límites de tareas?
R: ¡Sí! Los límites de tareas del nivel gratuito (10 tareas por semana) se restablecen todos los lunes a la medianoche UTC.
XP y preguntas de nivelación
P: ¿Qué es XP?
R: Los XP (puntos de experiencia) son puntos que se obtienen al completar tareas. XP se utiliza para:
Subir de nivel
Desbloquear logros
Comprar artículos de avatar
Reclamar recompensas
P: ¿Cómo gano XP?
R: Gana XP al:
Completar tareas (varía según la tarea)
Desbloqueo de logros (XP extra)
Rachas diarias (bonificaciones de racha)
Eventos especiales
P: ¿Gastar XP en recompensas afecta mi nivel?
R: ¡No! Su nivel se basa en XP total obtenida, no en el saldo actual:
XP total: Todos los XP obtenidos (determina el nivel)
Puntos gastados: XP gastado en recompensas y avatares
XP actual: XP total menos los puntos gastados
Gasta todos tus XP sin sentirte culpable: ¡tu nivel se mantiene!
P: ¿Cómo funciona la nivelación?
R: Completa tareas para ganar XP. XP se acumula hacia tu siguiente nivel:
Nivel 1: 100 XP
Nivel 10: ~2500 XP en total
Nivel 50: ~50 000 XP en total
Nivel 100: ~250 000 XP en total (nivel máximo)
¡Los niveles más altos desbloquean elementos de avatar exclusivos!
P: ¿Cuál es la fórmula de XP para subir de nivel?
R: Cada nivel requiere más XP que el anterior. El sistema utiliza XP acumulativo para determinar su nivel.
Preguntas de recompensa
P: ¿Cómo funcionan las recompensas?
R: Los padres crean recompensas, los niños las reclaman con XP:
El padre crea una recompensa con un coste de XP
Niño navega por el catálogo de recompensas
Recompensa de reclamo infantil (XP deducido)
El padre aprueba el reclamo
Padre entrega recompensa en la vida real
El niño marca como entregado
Consulte Recompensas para obtener una guía completa.
P: ¿Pueden los niños cancelar reclamos de recompensas?
R: No, solo los padres pueden cancelar reclamos. Esto evita el spam del tipo «arrepentimiento del comprador». ¡Piensa antes de reclamar!
P: ¿Qué sucede si se rechaza un reclamo de recompensa?
R: XP se reembolsa íntegramente al niño. Los padres deben incluir el motivo de la denegación (momento, disponibilidad, etc.).
P: ¿Qué son los productos afiliados?
R: La integración de productos afiliados de Amazon permite a los padres:
Explorar productos recomendados
Agregar productos al catálogo de recompensas
Establecer costos de XP personalizados
Compra cuando el niño reclama
¡Questmo gana una pequeña comisión por apoyar el desarrollo!
Preguntas de logros
P: ¿Cuántos logros hay?
R: Questmo tiene 75 logros en total:
17 logros de bronce (15 operativos)
13 logros Plata (13 operativos)
15 logros de oro (15 operativos)
7 logros de Epic Purple (7 operativos)
55 logros actualmente operativos (73,3%), ¡más próximamente!
P: ¿Cómo desbloqueo logros?
R: Los logros se desbloquean automáticamente cuando cumples los requisitos:
Tareas completas
Construir rachas
Alcanzar hitos
Try different categories
Completa desafíos basados en el tiempo.
El servidor verifica más de 15 condiciones después de completar cada tarea.
P: ¿Qué me aportan los logros?
R: Recompensa por logros:
Bonificación de XP (10-1000 XP según el nivel)
Artículos de avatar exclusivos (algunos logros)
Derechos de fanfarronear
Satisfacción por el progreso
P: ¿Puedo ver qué logros estoy a punto de desbloquear?
R: ¡Sí! Vaya a la pestaña Logros y toque cualquier logro bloqueado para ver:
Requisitos
Tu progreso actual
que tan cerca estas
Bonificación de XP por desbloquear
Consulte Logros para conocer las estrategias de logro.
Preguntas sobre avatares
P: ¿Cómo personalizo mi avatar?
R: Ve a Configuración o toca tu foto de perfil, luego toca «Personalizar avatar». ¡Elija entre 6 categorías de artículos!
P: ¿Cómo desbloqueo elementos de avatar?
R: Los elementos de avatar se desbloquean a través de:
Gratis: Disponible inmediatamente
Premium: Compra con XP (100-500 XP)
Desbloqueo de niveles: Automático en niveles específicos
Recompensas por logros: desbloquea logros específicos
Estacional: Disponible durante las temporadas
Recompensas del evento: eventos especiales
P: ¿Los artículos de avatar cuestan dinero real?
R: ¡No! Los artículos de avatar se compran con XP en la aplicación que se obtiene al completar tareas. No se requiere dinero real.
P: ¿Gastar XP en avatares afecta mi nivel?
R: ¡No! Gastar XP no afecta tu nivel. El nivel se basa en el XP total obtenido, no en el saldo actual.
Consulte Avatares para obtener una guía de personalización de avatar.
Technical Questions
P: ¿Por qué no se sincronizan mis datos?
R: Verifique:
Internet connection
La aplicación está actualizada.
Forzar el cierre y la reapertura de la aplicación
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Los datos se sincronizan automáticamente cuando se conecta.
P: ¿Cómo funcionan las notificaciones automáticas?
R: Questmo envía notificaciones para:
Asignaciones de tareas
Task approvals
Reward claims
Desbloqueo de logros
Circle events
Habilite las notificaciones en Configuración del dispositivo > Questmo > Notificaciones.
P: ¿Puedo usar Questmo en varios dispositivos?
R: ¡Sí! Inicia sesión con la misma cuenta en todos los dispositivos:
Los datos se sincronizan instantáneamente en todos los dispositivos
Funciona en teléfonos y tabletas
Compatible con iOS y Android
Requiere conexión a Internet activa
P: ¿Cómo exporto los datos de mi familia?
R: Los padres pueden exportar datos (cumple con el artículo 20 del RGPD):
Vaya a Configuración > Datos y privacidad
Toca «Exportar datos»
Elija el tipo de exportación (Usuario o Círculo)
Elija incluir archivos de almacenamiento (opcional)
Seleccione la ubicación para guardar
Toca Exportar
Consulte Configuración familiar para obtener detalles sobre la copia de seguridad.
P: ¿Puedo eliminar mi cuenta?
R: Sí. Vaya a Configuración > Datos y privacidad > Eliminar cuenta:
Período de gracia de 30 días para restaurar
Después de 30 días, eliminación permanente (conforme al RGPD)
Permaneces conectado durante el período de gracia para monitorear la cuenta regresiva
Preguntas de seguridad y privacidad
P: ¿Questmo es seguro para los niños?
A: Yes! Questmo está diseñado teniendo la seguridad infantil como prioridad n.° 1:
Cumple con COPPA
Sin funciones de chat
No external deep links
Supervisión parental de todas las acciones.
No se muestran anuncios a niños
Autenticación segura
Las cuentas infantiles utilizan un sistema especial basado en UID
P: ¿Pueden los niños comunicarse con extraños?
R: ¡No! Questmo tiene:
Sin funciones de mensajería
Sin funciones sociales con personas que no sean familiares.
No hay enlaces externos accesibles para niños.
Closed circle system (family only)
P: ¿Cómo se protegen mis datos?
R: Tus datos están protegidos por:
Cifrado estándar de la industria
Firebase secure backend
Control de acceso basado en roles
Cumplimiento de COPPA (seguridad infantil)
Cumplimiento del RGPD (derechos de datos)
Auditorías de seguridad periódicas
P: ¿Puedo controlar lo que ve mi hijo?
R: ¡Sí! Los padres tienen control total:
Recompensas restringidas por edad
Aprobación de los padres para todas las recompensas
Control de asignación de tareas
Gestión de permisos para copadres
Gestión de miembros del círculo.
¿Más preguntas?
Truco
Consejo de encendido: ¿Aún tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar!
Comuníquese con soporte técnico:
Correo electrónico: hello@questmo.app
Tiempo de respuesta: 24-48 horas
Consulte otros recursos:
Empezando - Guías de configuración
Guía de características - Documentación de funciones
Solución de problemas - Solucionar problemas comunes
Importante
Logro desbloqueado: ¡Ahora eres un experto en Questmo! ¡Es hora de convertir las tareas del hogar en aventuras!