Questmo FAQ Logo

Contenu

  • Commencer
    • Premiers pas
      • Téléchargez l’application
      • Créez votre compte
      • Comprendre les types de comptes
        • Compte parent
        • Compte coparental
        • Compte enfant
      • Expérience de première connexion
      • Tutoriel d’intégration
      • Prise en charge linguistique
      • Synchronisation multi-appareils
      • Prochaines étapes
    • Configuration familiale
      • Créer un cercle (parents uniquement)
      • Inviter les membres de la famille
        • Inviter les coparents
        • Définition des autorisations coparentales
        • Ajout d’enfants
      • Comprendre les rôles du cercle
        • Rôle des parents
        • Rôle de coparentalité
        • Rôle de l’enfant
      • Système d’approbation du cercle
      • Gérer votre cercle
      • Restauration du cercle (conformité RGPD)
      • Fonctionnalités et limites Premium
      • Prochaines étapes
    • Premiers pas
  • Guide des fonctionnalités
    • Tâches
      • Comment fonctionnent les tâches
      • Création de tâches (Parents et coparents)
        • Nom de la tâche (obligatoire)
        • Description (Facultatif)
        • Récompense XP (obligatoire)
        • Catégorie de tâches (obligatoire)
        • Niveau de difficulté (Obligatoire)
        • Attribuer à (obligatoire)
        • Ajouter une photo (Facultatif)
        • Modèle récurrent (Facultatif)
        • Date d’échéance (Facultatif)
      • Affichage des tâches (tous les rôles)
      • Accomplir des tâches (enfants)
      • Approuver les tâches (parents et coparents)
      • Collecter de l’XP (enfants)
      • Tâches récurrentes
        • Modèles de récidive
      • Catégories de tâches et réalisations
      • Limites de tâches et fonctionnalités premium
      • Conseils de tâches et meilleures pratiques
        • Pour les parents
        • Pour les enfants
      • Tâches de dépannage
      • Statistiques des tâches
        • Pour les enfants
        • Pour les parents
      • Prochaines étapes
    • Récompenses
      • Comment fonctionnent les récompenses
      • Créer des récompenses (parents et coparents)
        • Nom de la récompense (obligatoire)
        • Description (Facultatif)
        • Coût XP (obligatoire)
        • Catégorie (Facultatif)
        • Ajouter une photo (Facultatif)
        • Restriction d’âge (Facultatif)
        • Limite de quantité (Facultatif)
        • Approbation requise (recommandé)
      • Récompenses de navigation (enfants)
      • Réclamer des récompenses (enfants)
      • Approuver les réclamations (parents et coparents)
      • Marquage comme livré (parents et coparents)
      • Statuts de réclamation de récompense
      • Gestion du catalogue de récompenses (Parents)
      • Produits d’affiliation (parents)
      • Statistiques de récompense
        • Pour les enfants
        • Pour les parents
      • Limites de récompenses et fonctionnalités premium
      • Conseils de récompense et meilleures pratiques
        • Pour les parents
        • Pour les enfants
      • Récompenses de dépannage
      • Comprendre le solde XP et récompenses
      • Prochaines étapes
    • Réalisations
      • Comment fonctionnent les réalisations
      • Niveaux de réussite
        • Niveau Bronze (17 réalisations)
        • Niveau Argent (13 réalisations)
        • Niveau Or (15 réalisations)
        • Epic Purple Tier (7 réalisations)
      • Catégories de réalisations
        • Jalons de la tâche
        • Traces
        • Spécifique à la catégorie
        • Basé sur le temps
        • Basé sur la difficulté
        • Quotidien et hebdomadaire
        • Jalons XP
        • Récompenses et avatars
        • Méta-réalisations
      • Affichage de vos réalisations
        • Pour les enfants
        • Pour les parents
      • Comment débloquer des succès
      • Stratégies de réussite
        • Pour un nivellement rapide
        • Pour les objectifs à long terme
      • Notifications de réussite
      • À venir : réalisations non mises en œuvre
      • Statistiques de réussite
      • Conseils pour la chasse aux réalisations
      • Prochaines étapes
    • Avatars
      • Comment fonctionnent les avatars
      • Catégories d’avatars
        • 1. Articles gratuits
        • 2. Articles premium
        • 3. Objets à débloquer de niveau
        • 4. Objets de récompense de réussite
        • 5. Articles saisonniers
        • 6. Objets de récompense d’événement
      • Accéder au système d’avatar
      • Acheter des objets d’avatar
      • Déverrouillage via le nivellement
      • Débloquer grâce aux réalisations
      • Vitrine d’avatars
      • Avatars saisonniers et événementiels
      • Stratégies d’avatar
      • Conseils et bonnes pratiques pour les avatars
      • Limites d’avatar et fonctionnalités premium
      • Dépannage des avatars
      • Prochaines étapes
    • Packs Premium et Extension
      • Niveau gratuit
      • Abonnement Premium
        • Comment s’abonner
        • Gérer votre abonnement
      • Packs d’extension
        • Comment acheter des packs d’extension
      • Avantages à l’échelle du cercle
        • Que se passe-t-il lorsque les prestations changent
      • Comparaison des options
      • Restaurer les achats
      • Invites de mise à niveau
        • Avertissements proches de la limite
      • Confidentialité et sécurité
      • FAQ
      • Prochaines étapes
  • Dépannage
    • Corrections rapides
    • Problèmes de connexion et d’authentification
      • Impossible de me connecter
      • Erreur « Compte introuvable »
      • La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
      • L’enfant ne peut pas se connecter après le changement de cercle
    • Problèmes de cercle et de famille
      • Le code circulaire ne fonctionne pas
      • En attente d’approbation bloquée
      • Erreur « Cercle introuvable »
      • Impossible de supprimer un membre du cercle
    • Problèmes de tâches
      • La tâche ne s’affiche pas
      • Impossible de soumettre la tâche
      • L’approbation des tâches ne fonctionne pas
      • XP non collecté après approbation
      • Tâches récurrentes non générées
    • Problèmes de récompense
      • Impossible de réclamer la récompense
      • Récompense n’apparaissant pas dans le catalogue
      • XP non remboursé après refus
      • Notification d’approbation non reçue
    • Problèmes d’XP et de niveau
      • XP ne se met pas à jour
      • Le niveau n’augmente pas
      • Solde XP incorrect
    • Problèmes de réussite
      • Succès non débloqué
      • Bonus XP non reçu
      • Progression des réalisations sans suivi
    • Problèmes d’avatars
      • L’avatar ne s’enregistre pas
      • L’article acheté n’apparaît pas
      • Je ne peux pas me permettre l’article
    • Problèmes de synchronisation et de connexion
      • Les données ne sont pas synchronisées entre les appareils
      • Erreur « Pas de connexion Internet »
    • Problèmes de notifications
      • Je ne reçois pas de notifications
      • Trop de notifications
      • La notification ouvre un mauvais écran
    • Problèmes de performances
      • Crash de l’application
      • Application lente ou lente
      • Gelage de l’application
    • Problèmes de paiement et d’abonnement
      • Achat non traité
      • Abonnement non actif après l’achat
      • Le pack d’extension ne s’affiche pas après l’achat
      • L’abonnement a expiré de manière inattendue
      • Impossible d’annuler l’abonnement
      • Les achats de restauration ne fonctionnent pas
      • Avantages du cercle ne s’appliquant pas
      • Le cercle a perdu sa prime après le départ du membre
      • Voir toujours « Mise à niveau vers Premium » après l’abonnement d’un utilisateur
    • Vous avez toujours des problèmes ?
    • Contacter l’assistance
    • Ressources supplémentaires
  • Foire aux questions
    • Questions générales
    • Questions de démarrage
    • Questions du cercle familial
    • Questions sur les tâches
    • Questions d’XP et de mise à niveau
    • Questions de récompense
    • Questions de réussite
    • Questions sur les avatars
    • Questions sur les primes et les abonnements
    • Questions techniques
    • Questions sur la sécurité et la confidentialité
    • Plus de questions ?
Questmo FAQ
  • Recherche


© Droits d'auteur 2026, Questmo Team. Mis à jour le févr. 19, 2026.

Compilé avec Sphinx en utilisant un thème fourni par Read the Docs.

Questmo Home  |  Privacy Policy  |  Terms of Service

🍪 Cookie Notice

Hey there! We use cookies to make your experience sweeter and smoother. 🍪

By hanging out here, you're cool with our use of cookies. Check out our Privacy Policy and Data Protection Policy for the full scoop! We use cookies to personalize content and ads, to provide social media features and to analyze our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you've provided to them or that they've collected from your use of their services.